Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez NOMVIA, les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de leur commande, sans motif, lorsque le droit de la consommation de l’UE le prévoit.

CONDITIONS DE RETOUR

Les clients peuvent inspecter le produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Les produits retournés doivent inclure tous les accessoires et composants livrés et, dans la mesure raisonnablement possible, l’emballage d’origine.

Si une manipulation allant au-delà de l’inspection nécessaire diminue la valeur du produit, NOMVIA peut déduire le montant correspondant à cette diminution lorsque la loi applicable le permet.

L’ouverture de l’emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Avant de retourner un article, contactez NOMVIA via les coordonnées de notre service client.

Nous examinerons votre demande et fournirons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

Ne renvoyez aucun produit sans nous contacter au préalable ; un retour sans instructions peut entraîner des délais de traitement.

RETOURS POUR CHANGEMENT D’AVIS

Si vous retournez un article après avoir changé d’avis, commandé le mauvais produit ou décidé de ne plus le garder, les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la loi applicable le permet.

PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX, INCOMPLETS OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou différente de ce que vous avez commandé, contactez NOMVIA dès que raisonnablement possible.

Nous pouvons demander des photos ou vidéos du produit pour évaluer le problème.

Lorsque NOMVIA est responsable d’un produit endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect, les frais de retour nécessaires ne sont pas à votre charge.

Selon les circonstances et le droit applicable, une solution appropriée peut être une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

REMBOURSEMENTS

En cas de rétractation valable, NOMVIA rembourse les montants exigés par le droit applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque requis.

Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que l’option standard la moins chère proposée, le supplément n’a pas à être remboursé lorsque la loi le permet.

Les remboursements sont normalement effectués via le même moyen de paiement que l’achat initial.

Un avoir n’est proposé à la place d’un remboursement monétaire qu’avec votre accord explicite.

Lorsque la loi applicable le permet, NOMVIA peut retenir le remboursement jusqu’à la réception des biens retournés ou d’une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Après émission du remboursement, votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

COMMANDES DÉJÀ EXPÉDIÉES

Vous pouvez demander une annulation avant l’expédition ; nous essaierons d’arrêter la commande lorsque raisonnablement possible.

Après expédition, nous ne pouvons garantir l’interception ou l’annulation de la commande en transit.

Cela n’affecte aucun droit de rétractation applicable après réception de la commande.

GARANTIE LÉGALE

Cette politique ne limite pas vos droits de garantie légale.

Les consommateurs en Espagne peuvent bénéficier d’une garantie légale pour défaut de conformité généralement de trois ans à compter de la livraison, sous réserve du droit applicable.

DROITS IMPÉRATIFS DES CONSOMMATEURS

Cette politique ne limite ni n’exclut aucun droit impératif prévu par la loi applicable.