Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei NOMVIA können Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe eines Grundes eine Rückgabe verlangen, soweit dies nach EU-Verbraucherrecht gilt.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Kunden dürfen das Produkt prüfen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktion zu kontrollieren.
Zurückgegebene Produkte sollten alle gelieferten Zubehörteile und Komponenten sowie, soweit vernünftigerweise möglich, die Originalverpackung enthalten.
Wurde das Produkt über die notwendige Prüfung hinaus behandelt und dadurch sein Wert gemindert, kann NOMVIA den entsprechenden Wertverlust abziehen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Das Öffnen der Verpackung allein hebt das Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
SO BEANTRAGST DU EINE RÜCKGABE
Kontaktiere NOMVIA vor der Rücksendung über unsere Kundendienst-Kontaktdaten.
Wir prüfen deine Anfrage und geben dir die passenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Sende kein Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück; Rücksendungen ohne vorherige Anweisungen können bei der Bearbeitung verzögert werden.
RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn du einen Artikel wegen einer Meinungsänderung, einer falschen Bestellung oder weil du ihn nicht mehr möchtest zurückgibst, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
BESCHÄDIGTE, DEFEKTE, UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktiere NOMVIA so bald wie vernünftigerweise möglich.
Wir können Fotos oder Videos des Produkts anfordern, um das Problem zu beurteilen.
Ist NOMVIA für ein beschädigtes, defektes, unvollständiges oder falsches Produkt verantwortlich, musst du die notwendigen Rücksendekosten nicht tragen.
Je nach Umständen und anwendbarem Verbraucherrecht kann eine angemessene Abhilfe Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet NOMVIA die nach anwendbarem Verbraucherrecht erforderlichen Beträge einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit vorgeschrieben.
Hast du eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die zusätzlichen Kosten nicht erstattet werden, soweit das Recht dies zulässt.
Erstattungen erfolgen normalerweise über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf.
Ein Shop-Guthaben statt einer Geldrückzahlung wird nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung gewährt.
Soweit rechtlich zulässig, kann NOMVIA die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingehen oder du den Versand nachweist, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nach der Erstattung kann deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.
BEREITS VERSANDTE BESTELLUNGEN
Du kannst vor dem Versand eine Stornierung anfordern; wir versuchen die Bestellung aufzuhalten, soweit vernünftigerweise möglich.
Nach dem Versand können wir nicht garantieren, dass die Bestellung unterwegs abgefangen oder storniert werden kann.
Dies berührt kein anwendbares Widerrufsrecht nach Erhalt der Bestellung.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Diese Richtlinie beschränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Verbraucher in Spanien können vorbehaltlich des anwendbaren Rechts eine gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit erhalten, die in der Regel drei Jahre ab Lieferung gilt.
ZWINGENDE VERBRAUCHERRECHTE
Diese Richtlinie beschränkt oder schließt keine zwingenden Rechte nach anwendbarem Recht aus.